Servicios Profesionales de TI

Según el estudio de reciente edición "Servicios Profesionales de TI en Argentina" elaborado por Trends Consulting, el mercado local de Servicios Profesionales de Tecnología de la Información registró durante el año 2004 ingresos por 727 millones de dólares ($2.148M), lo que representa un crecimiento del  26,9% respecto al año anterior. Los aceleradores del mercado fueron los negocios orientados principalmente al sector agrícola e industrial y al gobierno, en especial actividades de desarrollo de software, infraestructura y outsourcing, esta última no sólo tendiente a mejorar la ecuación de costos, sino también a agregar valor. Otra actividad que movió el mercado fue la relacionada a servicios de seguridad informática, que durante 2004 vio duplicar el negocio logrado en 2003, sobre todo en consultoría sobre seguridad de la información e implementación de soluciones. Durante 2004 se consolidaron los negocios de Outsourcing de Aplicaciones y Desarrollo de Software. Accenture e IBM fueron los proveedores más representativos de la primera actividad junto a consultoras medianas como Neoris, Thales, Sofrecom y Sonda. En Desarrollo de Software se destacaron proveedores globales como EDS e IBM y nacionales como TGV y Cubika. Otra actividad que aumentó su participación fue el Outsourcing de Procesos de Negocio, que mostró un destacado nivel de actividad potenciado por el Sector Gobierno, con negocios tendientes, casi exclusivamente, a mejorar la recaudación. "La dinámica del mercado en 2005 presenta a los servicios de tercerización de aplicaciones y desarrollo como los más demandados" señaló Ricardo Karaman, Director de Investigaciones de Software y Servicios de Trends Consulting, quien agregó: "Destacable resulta el comportamiento del mercado de los servicios de Seguridad, es decir la consultoría, implementación de productos, Outsourcing y mantenimiento, que si bien aún tiene una actividad incipiente, estimamos que registrará el mayor crecimiento entre todas las prácticas de servicios en el corriente año". Los bancos, históricos compradores de tecnología, luego de cuatro años de gasto restringido aparecen nuevamente como los principales demandantes de servicios de TI. Otros segmentos muy dinámicos -pero aún en proceso de actualización tecnológica- son las Telcos y el manufacturero. Gobierno continúa la tendencia alcista y para las Utilities, es esperable su reactivación en inversión tecnológica recién en 2006. Juan Cruz Bello, Program Manager de Servicios Profesionales, comenta que "Después de años de retracción en grandes proyectos de implementación, queda claro que la compra de tecnología ha sufrido un cambió respecto a la década pasada". Actualmente la integración implica la utilización del hardware existente -o, en su defecto, la compra de contados servidores- para implementar soluciones puntuales y específicas. Esto trajo un cambio en la oferta, que se atomizó y, en el caso de los grandes proveedores, se diversificó, ofreciendo un menú de opciones de buena calidad y a precios muy competitivos. En este escenario con gran cantidad de proyectos de relativo bajo costo la participación de los pequeños o medianos proveedores, en su mayoría locales, aumentó. Como analista no esperaría cambios a corto plazo. La salida del default trae inversiones destinadas a mejorar la capacidad productiva y de servicios del país, principalmente en bancos, CPG, Turismo y en corto plazo, Utilities y Energía. La tecnología acompañará, pero no será la vedette. Sí será considerable en el segmento de gobierno, sector en dónde aún se esperan grandes proyectos de tecnología informática". "La búsqueda de soluciones de valor agregado es una constante de las organizaciones y es el lugar a donde los proveedores de Servicios Profesionales de TI deben concentrar sus esfuerzos. Los usuarios deben reafirmar su compromiso con la tecnología informática, pues las mejoras que esta produce favorecen al posicionamiento o reposicionamiento de su negocio", señaló finalmente Ricardo Karaman.

 

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