Esta situación pone en manos de los departamentos de marketing y ventas una herramienta con un enorme potencial a un coste muy razonable, ya que las ventajas de interactividad, velocidad y penetración de la red suponen una gran ventaja para las empresas, potenciando y mejorando su capacidad de hacer marketing, probar estrategias, analizar rápidamente los resultados y establecer nuevas campañas de forma vertiginosa, dando lugar a una mejor adecuación de las mismas a las necesidades de los consumidores.

Caigamos en la cuenta de que hoy, mediante la interactividad con el usuario, se puede conseguir una cantidad de información, que permite mejorar el conocimiento de las necesidades, preferencias y gustos de éste, con lo que la personalización de las acciones se pone al alcance de los ejecutivos de marketing de forma muy económica, si lo comparamos con los costes en los que habría que incurrir para conseguir esa misma información por canales tradicionales de investigación.

Pero internet no solamente facilita información a las empresas, sino que de forma más importante, se está convirtiendo en un canal más para la venta y un medio más para la comunicación. Para ello las empresas no necesitan realizar grandes inversiones, ya que según se deduce de los últimos estudios, los entornos de inversión recomendable para hacer efectivas estrategias rentables de posicionamiento en la red van desde los 6.000,oo Euros, aunque la eficacia se llega a conseguir cuando los entornos se sitúan entre 12.000,oo y los 25.000,oo Euros para la infraestructura web, a lo que habrá que sumar una cantidad variable, dependiendo de los casos y las empresas, destinada a las campañas de promoción y marketing y al mantenimiento de contenidos de estos sitios web. Aunque este mantenimiento y gracias a las nuevas tecnologías ECM (Electronic Content Manager) de gestión de páginas dinámicas, se puede realizar utilizando las propias estructuras de personal que ya tienen las empresas - personas del departamento de ventas, marketing, administración, ... -, los que, sin necesidad de cualificación técnica especial, ni formación adicional, están capacitados para hacer estas funciones; tan solo hace falta saber escribir en un ordenador, navegar por internet y unas pequeñas instrucciones de cómo funciona el sistema.

Si comparamos estas cifras de inversión con las que se realizan en marketing tradicional, nos daremos cuenta de las enormes diferencias.

Pero ¿Esto quiere decir que el marketing on line, debe sustituir al marketing off line?

Taxativamente NO. Internet, al menos hoy por hoy, no es un elemento sustitutivo del resto de canales de ventas, marketing o comunicación, sino más bien, un canal adicional que permite mayores ventajas y potencia el resto de los canales. La comparación la hemos resaltado, para darnos cuenta del ratio que mide el potencial del Canal Internet entre el coste de inversión a realizar, pero insisto, esto no significa que el uno sustituya al otro.