El correo electrónico constituye una herramienta rápida y eficaz a la hora de contactar con los clientes. Los usos principales que se le pueden dar al

El correo electrónico constituye una herramienta rápida y eficaz a la hora de contactar con los clientes.

Los usos principales que se le pueden dar al correo electrónico son los siguientes: - Promoción de productos y servicios: permite dar a conocer la empresa mediante una firma clara y con los medios de contacto y datos como la URL, el teléfono y los servicios ofrecidos, para todos los mensajes de una empresa en todas las participaciones y comunicaciones a través de Internet.

- Atención al cliente: El correo electrónico es un medio económico que permite enviar, rápidamente y durante las 24 horas del día, grandes cantidades de información y responder de modo eficaz a las solicitudes de información de los clientes sobre listados de precios, características técnicas de los productos, formulario de pedidos, etc.

- Estudio de mercado: Existe la posibilidad de enviar cuestionarios a los clientes para poder evaluar sus necesidades.Aspectos a tener en cuenta al utilizar el correo electrónico:Hay que tener en cuenta que el uso del correo electrónico puede generar conflictos.

Hay que evitar acosar al cliente vía e-mail.

- Sólo se deben enviar correos a clientes que hayan accedido previamente a recibir e-mails de contenido publicitario.

- Hay que tratar de corresponder y confirmar de manera inmediata los deseos.

- En el e-mail hay que confirmar todo: la fecha, las garantías, el perfil del cliente, los pedidos y la fecha de entregas.

- Hay que dejar que el cliente sea quien decida qué contenidos desea recibir en los mailings.

- Se debe gratificar al cliente de alguna manera por su dirección electrónica, por ejemplo, con pequeños incentivos o proporcionándole información útil.

- No se debe sobrecargar al cliente con larguísimos cuestionarios.

- No se deben vender o alquilar listas de direcciones de e-mail sin el permiso previo del cliente.

- No se debe hacer uso de listas alquiladas si no está muy clara su procedencia o el permiso previo de los que en ellas figuran.

- Mencionar la política de privacidad de manera destacada en la página principal.

- No se debe olvidar que las malas experiencias en la Red se propagan muy rápido.

3d2 media Marketing Publicidad y Reservas Online Turismo Hoteles, empresa registrada en Acambiode.com Acambiode.com El directorio de empresas que intercambian.