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Velocidad del ADSL no ha aumentado |
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Los proveedores de servicios de Internet comenzaron a anunciar el año
pasado, uno detrás de otro, que duplicaban, e incluso multiplicaban
hasta por cinco o seis la velocidad del ADSL sin aumentar el precio del
servicio. Sin embargo, un estudio realizado por la OCU constata que la
rapidez de navegación no ha aumentado y las conexiones siguen con la
misma velocidad que tenían hace un año.
Las actuales conexiones que deberían tener 512 kilobits por segundo
(kbps) consiguen los mismos resultados que la Organización de
Consumidores y Usuarios (OCU) obtuvo con las conexiones de 256 kbps en el análisis de febrero de 2004, según un estudio que la organización publicado en su revista OCU-Compra Maestra del mes de abril .
La duplicación de velocidad sí se aprecia sin embargo en la descarga de ficheros.
Las operadoras garantizan una
velocidad mínima, absolutamente insuficiente, que no justifica el
desembolso que realiza el usuario
En cuanto a los servicios complementarios ofrecidos por
los proveedores, el 80% de los usuarios encuestados afirma utilizar el
servicio de correo electrónico ofrecido por su proveedor; un tercio
también hace uso del espacio proporcionado para tener una página 'web'
personal y menos de un 10% recurre a los antivirus o filtros contra el
spam. La noticia no ha tardado en extenderse y provocar las protestas
de los foros de Internet.
Reclamaciones a las operadoras
Este año se ha producido un inclemento del 34,3%
en las reclamaciones por el acceso a Internet
Además, esta
organización de usuarios destaca que los consumidores están claramente
insatisfechos con la eficacia de los servicios de atención al cliente.
Por ello, se ha producido un incremento del 34,3% durante el último año
en las reclamaciones por acceso a Internet.
Sin embargo la OCU denuncia la "ineficacia" del sistema de reclamaciones y
critica a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la
Sociedad de la Información (SETSI) por inhibirse cuando se le han
planteado quejas en este sentido.
Así, esta asociación espera que esta "intolerable" situación cambie con
el desarrollo de la Ley General de Telecomunicaciones que regula los
derechos de los consumidores y usuarios finales y solicitará al
Gobierno un sistema "eficaz" de reclamaciones.
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Geo Noticias