En lo anterior coincidieron ejecutivos de las empresas Nortel, Avaya, Cisco y UT Starcomm, quienes presentaron su oferta de productos, que va desde servicios de mensajería unificada, comunicación de voz y datos en un mismo canal, hasta sistemas de videoconferencia.

Phil Larson, gerente de Mercadeo de Soluciones de Convergencia de Nortel para Latinoamérica, indicó que la transmisión de voz por el protocolo de Internet (VoIP) ahora ofrece aumentar la productividad de los empleados, y se extienden los servicios, que antes estaban reservados a cierto tipo de ejecutivos, a personas que trabajan, por ejemplo, en la calle.

"Ahora el usuario puede tener la conexión desde cualquier punto con un puerto IP, con una computadora o una agenda digital; al estar fuera de la oficina puede acceder a videoconferencias y mensajes unificados de datos y voz", dijo Larson.

Por su parte, Roberto de la Mora, gerente de Comunicaciones IP para Latinoamérica de Nortel, explicó que la adopción de las empresas de esta tecnología radica en que los equipos basados en IP crecen a ritmo de 60% anual, mientras que en los equipos tradicionales es de 6%.

La compañía realiza mensualmente la sustitución de entre 250 y 250 teléfonos actuales por equipos nuevos para telefonía de IP. El ejecutivo explicó que la adopción de estos sistemas tiene una mayor fuerza en empresas medianas de entre 100 a mil empleados; mientras que en las pequeñas puede crearse un sistema donde la inteligencia de las conexiones se maneje por una compañía externa para reducir costos.

Ventajas para operadores

El esquema de telefonía IP ofrecerá ventajas para los clientes, quienes contarán con servicios más económicos y más amplios. En tanto, para los operadores las ventajas se encuentran en la posibilidad de ofrecer más servicios a un menor costo, que mantengan satisfecho a un cliente y que les permita alcanzar economías de escala.

Así lo afirmó Marcio Fonseca, gerente de Mercadotecnia para Latinoamérica de UT Starcom. Esta compañía presentó el teléfono que funciona con redes inalámbricas Wi-Fi, lo cual permite que al estar en un sitio de acceso público —como un restaurante o en el aeropuerto—, sea posible realizar llamadas utilizando Internet a un costo muy bajo.

El ejecutivo dijo que las empresas de telefonía no deben evitar la tecnología sobre Internet como una competencia, sino como una forma de hacer nuevos negocios que sean convenientes tanto para ellos como para sus clientes.

Además, comentó, esta es la tendencia que siguen las compañías y que deberán adoptar para cumplir esta demanda.

José Gómez Obregón, director de Avaya, dijo que en la actualidad muchas empresas en México están implementando soluciones de telefonía IP "ya que reconocen que a través de ésta alcanzan una reducción de costos y riesgos, continuidad en el negocio, flexibilidad y escalabilidad y, al mismo tiempo, aprovechan mejor sus redes de comunicación".

Por lo tanto, esta tecnología no es una cuestión de moda, sino el futuro que se debe adoptar para alcanzar competitividad a nivel mundial. "En Avaya comparamos la importancia de esta tecnología con el boom de las computadoras en los ochentas y el surgimiento popular de Internet en los noventas", afirmó el ejecutivo.

En su turno, Larson concluyó que lo importante será que al ofrecer comunicación desde cualquier lugar, el aspecto que más deben cuidar las empresas serán las conexiones seguras, a través de redes privadas virtuales que permiten una conexión punto a punto de bajo costo.