La Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios (Ausbanc) ha anunciado que pedirá la ejecución provisional de la sentencia que condena a Vodafone a indemnizar a sus clientes por la interrupción del servicio en febrero de 2003 por una suma total de casi 3,1 millones de euros, según cálculos de esta organización.

La sentencia, fallada por el juzgado de Primera Instancia número 3 de Alcobendas (Madrid), estimó las demandas interpuestas por Ausbanc Consumo y Ausbanc Empresas y condena a Vodafone a indemnizar a todos los que fueran sus clientes -más de 8,7 millones- el 20 de febrero de 2003 por la incidencia de nueve horas en el servicio el 20 de febrero de 2003 por la incidencia de nueve horas en el servicio.

El presidente de Ausbanc, Luis Pineda, ha afirmado en rueda de prensa que formalizarán la petición de ejecución provisional de la sentencia en septiembre, aunque ésta no sea firme ya que las cantidades son "lícitas y exigibles" y lo permite la legislación española.

Discriminaciones entre los clientes

Para las compensaciones, la sentencia alega el título IV del Real Decreto 361/1998, según el cual "cuando se produzcan interrupciones temporales en el servicio telefónico disponible al público, el operador deberá indemnizar al abonado con una cantidad que será, al menos, igual al promedio del importe facturado por este servicio durante los tres meses anteriores a la interrupción".

Según Ausbanc, en su momento Vodafone pudo aplicar esta norma pero en su lugar propuso una compensación "que establecía discriminaciones entre los clientes".

Para el cobro de las compensaciones, el fallo judicial obliga a la empresa demandada a tener en sus oficinas impresos que faciliten el trámite.

Más de tres millones de euros en indemnizaciones

Según cálculos de Ausbanc, la cantidad facturada en los tres meses anteriores es de 765.356.667 euros, lo que supone que la indemnización por nueve horas de interrupción de servicio asciende a un total de 3.188.988 euros.

Individualmente, "un autónoma o una pequeña o mediana empresa que consuma una media de 1.000 euros al mes tendrá derecho a una compensación de 12,51 euros", agrega.

Sin embargo, Pineda animó a los usuarios a reclamar sus indemnizaciones "aunque sean de céntimos" porque "de esta forma se pide a la operadora las inversiones necesarias para recibir un servicio de calidad".

Los abonados deben exigir las compensaciones

En este sentido, el presidente de Aubanc avanzó la intención de esta asociación de poner en marcha una campaña de publicidad mediante mensajes de teléfono móvil destinada a los abonados de la operadora para que exijan sus compensaciones.

Asimismo, Pineda señaló que cualquier cliente que hubiera sido perjudicado en mayor medida por la interrupción del servicio telefónico podría acceder a reclamaciones complementarias mayores de las técnicamente establecidas por la legislación.